Title: 1.2 Viestinnän tavoitteet (Aims of communication)
Course: Vierko-hanke / Suomi toisena kielenä, 4 osp > Section: 1. Vuorovaikutus (Interaction)

FI Keskustelemiselle on aina syy eli viestinnän tavoite. Voimme esimerkiksi antaa tietoja, kertoa tunteistamme tai olla ystävällisiä. Aina emme ajattele, miksi puhumme. Työelämässä on kuitenkin tärkeää ajatella, miksi puhumme ja kenelle puhumme. Keskustelulla on usein monta tavoitetta: voimme antaa tietoja ja olla samalla ystävällisiä työkaverille.

Viestinnän tavoitteet

- välittää tietoa
- vaikuttaa kuulijan ajatuksiin ja tunteisiin
- opastaa ja neuvoa
- pitää yllä tunnelmaa ja suhteita

Sisäinen viestintä tarkoittaa, että yrityksen työntekijät keskustelevat esimerkiksi tiimipalaverissa, viestissä, ilmoitustaululla tai kahvihuoneessa. Ulkoinen viestintä tarkoittaa, että keskustellaan yrityksen ulkopuolelle, esimerkiksi asiakkaan tai toisen yrityksen työntekijän kanssa.

EN   There is always a reason for communication. We share information, talk about our feelings and try to be nice. We do not always think about why we speak. In work life, it is important to think about why we speak and to whom we speak. There is often more than just one aim in a discussion: we share information but at the same time we try to be nice to our colleagues.

Aims of communication:

- Sharing information
- Influencing the thoughts and feelings of the listener
- Guidance and counselling
- Maintaining a pleasant atmosphere and good relationships.

Internal communication means that the co-workers discuss for instance in team meetings, by messaging, on a notice board or in a break room. External communication means communicating outside your own organization, for instance with customers or people representing other companies.

Sanasto (Vocabulary)

viestintä | communication
keskustelu | discussion
Keskustella | to discuss
tavoite | aim, goal obejctive
antaa tietoja | to give information
kertoa tunteista | tell about feelings
ystävällinen | friendly
sisäinen viestintä | internal communication
tiimipalaveri | team meeting
viesti | message
ilmoitustaulu | notice board
kahvihuone | coffee room, break room
ulkoinen viestintä | external communication
asiakas | a client
työntekijä | an employee
välittää | to convey
vaikuttaa | to affect
opastaa | to guide
neuvoa | to advise
neuvonta | counselling