Title: Virhe tuotteessa
Course: YTO-kurssipankki: yhteiskunnassa ja kansalaisena toimiminen

Q: Valitse oikea vaihtoehto. Ostamasi tuote on viallinen. Et löydä kuittia tuotteen ostosta. Mikä seuraavista on oikein:
- voit valittaa tuotteen virheestä myyjälle, jos voit muulla tavalla (esimerkiksi tiliotteella) todistaa oston
- kuitti on aina oltava, että voit tehdä valituksen.
- et tarvitse mitään todistetta ostosta ja voit tehdä valituksen mille tahansa kaupalle mikä myy kyseistä tuotetta.
A: voit valittaa tuotteen virheestä myyjälle, jos voit muulla tavalla (esimerkiksi tiliotteella) todistaa oston

Q: Valitse oikea vaihtoehto. Pääsääntö: myyjän tulee ottaa vastuu viallisesta tuotteesta.
- Totta
- Väärin
- Asiakkaan virhe
A: Totta

Q: Ota kantaa väitteeseen: Virheen oikaisukeino on aina rahojen palautus.
- Tosi
- Epätosi
A: Epätosi

Q: Ota kantaa väitteeseen: Virheen toissijainen oikaisukeino on korjaus.
- Tosi
- Epätosi
A: Epätosi

Q: Ota kantaa väitteeseen: Virheen ensisijainen oikaisukeino on korjaus.
- Tosi
- Epätosi
A: Tosi

Q: Ota kantaa väitteeseen: Kaupan purkaminen on usein ensimmäinen hyvityskeino.
- Tosi
- Epätosi
A: Epätosi

Q: Ota kantaa väitteeseen: Myyjän ei tarvitse ottaa vastuuta viallisesta tuotteesta.
- Tosi
- Epätosi
A: Epätosi

Q: Ota kantaa väitteeseen: Voinko vaatia kaupan purkua kun puoli vuotta sitten ostamani puhelin on ollut huollossa saman vian vuoksi nyt kolme kertaa.
- Tosi
- Epätosi
A: Tosi

Q: Valitse oikea vaihtoehto. Reklamaatio tarkoittaa, että
- tuotteen myyjälle tehdään huomautus tai valitus tuotteen virheestä tai viivästyksestä.
- myyjä tekee valituksen epärehellisestä asiakkaasta.
- kaupan voi purkaa.
A: tuotteen myyjälle tehdään huomautus tai valitus tuotteen virheestä tai viivästyksestä.

Q: Ota kantaa väitteeseen: Pääsääntö. Asiakas voi vaatia hinnanalennusta jos tuote ei miellytä häntä.
- Tosi
- Epätosi
A: Epätosi

Q: Kaupan voi purkaa jos tuotteessa oleva virhe on niin merkittävä ettei sitä voida korjata.
- Tosi
- Epätosi
A: Tosi

Q: Ota kantaa väitteeseen: Pääsääntö. Asiakas voi vaatia hinnanalennusta jos tuotetta ei voi korjata tai vaihtaa tai sen arvo on korjaamisen jälkeen alentunut.
- Tosi
- Epätosi
A: Tosi

Q: Virheen ensisijainen oikaisukeino on
A: korjaus / korjaaminen / korjauttaminen

Q: Valitse oikea vaihtoehto. Kaupan voi purkaa jos tuotteessa oleva virhe on
- niin merkittävä ettei sitä voida korjata.
- jopa mitätön.
- korjattu ja ostaja silti haluaa uuden.
A: niin merkittävä ettei sitä voida korjata.

Q: Valitse oikea vaihtoehto. Virheen ensisijainen oikaisukeino on
- korjaus
- vaihto uuteen vastaavaan
- rahojen palautus
A: korjaus