Title: Harjoitustehtäviä
Course: YTO-kurssipankki: yhteiskunnassa ja kansalaisena toimiminen > Section: Materiaalit ja harjoitukset (piilotettu, pääsy linkeillä)

Opiskelija toimii vastuullisesti tiedostaen oikeutensa ja velvollisuutensa kuluttajana

Kuluttajansuojalaki on säädetty kuluttajan etujen valvomiseksi. Laki säätelee yritysten ja yksityisten henkilöiden välistä kaupankäyntiä. Laki ei koske kahden yrityksen tai kahden yksityishenkilön välistä kauppaa!

Tutustu aiheeseen tarkemmin kyseisen sivun kautta https://www.kkv.fi/ratkaisut-ja-julkaisut/julkaisut/kuluttaja-asiamiehen-linjaukset/aihekohtaiset/virhevastuu-ja-takuu-kulutustavaran-kaupassa/

1. Kuluttajasuojalaki suojaa kuluttajaa.  Miten kuluttajalle tulee korvata viallinen tuote? Kerro eri vaihtoehdot hyvitysjärjestyksessä

1.

2.

3.

 2. Tilaat Kiinasta varaosia 300€: lla, mitä maksuja joudut maksamaan ( www.tulli.fi )?

3. Mitä tarkoitetaan vastuullisella kuluttamisella?

Kuluttajansuojalaki on säädetty kuluttajan etujen valvomiseksi. Laki säätelee yritysten ja yksityisten henkilöiden välistä kaupankäyntiä. Laki ei koske kahden yrityksen tai kahden yksityishenkilön välistä kauppaa!

Tutustu aiheeseen tarkemmin kyseisen sivun kautta https://www.kkv.fi/ratkaisut-ja-julkaisut/julkaisut/kuluttaja-asiamiehen-linjaukset/aihekohtaiset/virhevastuu-ja-takuu-kulutustavaran-kaupassa/

1. Kuluttajasuojalaki suojaa kuluttajaa.  Miten kuluttajalle tulee korvata viallinen tuote? Kerro eri vaihtoehdot hyvitysjärjestyksessä

1.

2.

3.

 2. Tilaat Kiinasta varaosia 300€: lla, mitä maksuja joudut maksamaan ( www.tulli.fi )?

3. Mitä tarkoitetaan vastuullisella kuluttamisella?

4. Kaupasta valittaminen

Kaupasta voi valittaa ainoastaan mikäli tuote on virheellinen. Valituksen voi siis tehdä jos tuote:

- sisältää aine-, laatu- tai rakennevirheen, joka haittaa sen käyttöä
- ei sovellu käyttötarkoitukseen, johon se on myyty
- ei vastaa markkinoinnin välittämää tietoa
- on terveysmääräysten vastainen

Valitusmenettely aloitetaan ilmoittamalla virheestä ensin liikkeeseen, josta tuote on hankittu. Ostokuitti tarvitaan, mikäli ostajan pitää osoittaa että tuote on ostettu ko. liikkeestä. Myyjän velvollisuus on korjata tuote, vaihtaa se virheettömään tai purkaa kauppa. Ostaja voi myös neuvotella hinnanalennuksesta. Riitatilanteissa ostajan täytyy pyytää myyjää allekirjoittamaan virheilmoitus, josta tulee ilmi virhe ja vaatimus asian korjaamiseksi.  Virheilmoitus esitetään kotikunnan kuluttajaneuvojalle, jolta pyydetään apua tilanteen selvittämiseksi. Mikäli ratkaisua ei tule, voi asian viedä kirjallisena edelleen valtakunnan kuluttajavalituslautakuntaan, joka antaa ratkaisuesityksen. Mikäli liike ei noudata kuluttajariitalautakunnan päätöstä, asian voi viedä alioikeuteen ratkaistavaksi, johon kantaja saa apua kuluttaja-asiamiehen toiminnosta. Kuluttajavirasto julkaisee säännöllisesti mustaa listaa, eli luetteloa niistä liikkeistä, jotka eivät ole maksaneet kuluttajalautakunnan päätöksen mukaista korvausta kuluttajille.

lähde:kkv.fi

 Harjoitustehtävä: Mitkä ovat kuluttajan keskeisiä avunsaanti- ja valitusteitä ongelmatilanteissa?