Title: Harjoitustehtävä: kuluttajakäyttäytyminen
Course: YTO-kurssipankki: yhteiskunnassa ja kansalaisena toimiminen > Section: Materiaalit ja harjoitukset (piilotettu, pääsy linkeillä)

Ohjeet:

Tässä aihealueen tukimateriaalit tekstinä ja videona. Tutustu materiaaleihin ja tee harjoitustehtävät, jotka eivät vaikuta arvosanaasi. Tehtyäsi tehtävän pääset tekemään näyttötehtävän eli kokeen.

Ohjeet:

Tässä aihealueen tukimateriaalit tekstinä ja videona. Tutustu materiaaleihin ja tee harjoitustehtävät, jotka eivät vaikuta arvosanaasi. Tehtyäsi tehtävän pääset tekemään näyttötehtävän eli kokeen.

Harjoitustehtävä 1.

Epäselvä ostotilaus

Näin selvität tilausansan

Miten reagoida huijauslaskuun?

CC BY Kilpailu- ja kuluttajavirasto 2014

Lue myös:

- Kilpailu- ja kuluttajavirasto: Valelasku näyttää oikealta laskulta
- Kuluttujaneuvonta: ohjeita kuluttajalle

- Katso video 1. ja  selvitä mitä videolla tapahtui.
- Mitkä ohjeet sinä antaisit tilanteen ratkaisemiseksi. Katso tueksesi video 2.

Harjoitustehtävä 2:  Reklamaatio

Tukimateriaali

1: Video https://www.youtube.com/watch?v=cKaPFwC2E24&list=PL53IoTXLdinw9luuam5eBlg4D1hIgGajA&index=3

Tukimateriaali 2. https://reklamaatioapuri.fi/

1.  Tee reklamaatio kuvitteellisesta tuotteesta tai palvelusta

Harjoitustehtävä 3 Kuluttajan keskeisiä avunsaanti- ja valitusteitä

Tukimateriaali 1

1. Mitkä ovat kuluttajan keskeisiä avunsaanti- ja valitusteitä ongelmatilanteissa?