Title: Oletus kohteelle Sedu YYT
Course: YTO-kurssipankki: yrittäjyys ja yrittäjämäinen toiminta

Kohteessa 'Sedu YYT' jaettujen kysymysten oletuskategoria.

Feedback shared by this category's questions, if right: Vastauksesi on oikein.
Feedback shared by this category's questions, if partly right: Vastauksesi on osittain oikein.
Feedback shared by this category's questions, if wrong: Vastauksesi on väärin.

Pohdi jotakin yritystä, jonka asiakkaana olet itse ollut (esim. ruokakauppa, vaateliike, lentoyhtiö jne.). Miten Asiakaslähtöisyys näkyy yrityksen toiminnassa asiakkaan näkökulmasta?

Q: Asiakaslähtöisessä liiketoiminnassa asiakas on keskiössä ja toiminnan suunnittelu lähtee asiakkaan tarpeista ja toiveista. Asiakaslähtöisyys tarkoittaa, että mikä saa asiakkaan valitsemaan meidän yrityksen tuotteet tai palvelun kilpailevan yrityksen sijaan. Miten asiakas hyötyy verrattuna kilpailijoihin käyttämällä yrityksen tuotteita tai palveluita. Yrityksen tulisi katsoa liiketoimintaansa "asiakkaan silmin". Asiakaslähtöisen liiketoiminnan keskeisimmät käsitteet ovat
- asiakaslupaus
- asiakasarvo
- asiakaskokemus
- asiakaskato
- asiakaspalvelu
A: asiakaslupaus; asiakasarvo; asiakaskokemus

Asiakaslähtöisyys yritystoiminnassa

Yritystä perustettaessa yrittäjän tulee tietää, kenelle hän tuotteita tai palveluitaan myy. Yrityksen täytyy saada myyntituloja, jotta sen toiminta pysyy käynnistä. Asiakaslähtöisyyttä ei voi korostaa liikaa.

Asiakaslähtöisessä toiminnassa tärkeää on valita ensin kohderyhmä eli kenelle yrityksen tuotteita tai palveluita ensisijaisesti markkinoidaan. Yrityksen resurssit eivät välttämättä ole riittävät palvelemaan kaikkia mahdollisia asiakasryhmiä ja heidän toiveitaan. Tästä johtuen on usein kannattavampaa keskittyä johonkin tai joihinkin asiakasryhmiin ja pyrkiä palvelemaan näitä ryhmiä niin hyvin kuin mahdollista. Toki yritys voi myydä muillekin kuin valitsemilleen kohderyhmille, mutta se keskittää esimerkiksi markkinointinsa pääkohderyhmän mukaan.

Asiakaslähtöisyyden toteuttaminen käytännössä

- asiakasanalyysi (esim. kyselyllä) mitä asiakkaat haluavat/toivovat/tarvitsevat
- varmistetaan, että asiakas tavoittaa helposti yrityksen (hyvä sijainti, ajantasaiset nettisivut, sähköposti nopealla vastausajalla jne.)
- kiinnostavat lähestymistavat asiakkaan näkökulmasta (asiakassegmentille sopiva markkinointikeino, kuten digimarkkinointi tai TV-mainonta)
- halutun yrityskuvan toteuttaminen käytännössä esimerkiksi viestinnän, henkilöstön, toimitilan ja nettisivujen ulkoasun kautta

Tukimateriaali

osaava yrittäjä

tärkeä asiakas

asiakaslähtöisyys
_____________________________________________________________________________________________________

[Image: image]

Lähde: https://www.ilmarinen.fi/uutishuone/arkisto/2019/strategia-paivitetty/

1. Kirjoita ranskalaisilla viivoilla, miten Ilmarinen toteuttaa asiakaslähtöisyyttä toiminnassaan ylläolevan kuvan perusteella.

2. Lue Ilmarisen toimitusjohtaja Jouko Pölösen blogikirjoitus Ilmarisen strategiasta https://www.ilmarinen.fi/ilmiot/blogit/jouko-polonen/vetovoimaisin-tyoelaman-kumppani--vastuullisesti-sinua-varten/

2. Miten Ilmarinen toteuttaa asiakaslähtöisyyttä toiminnassaan?

3. Miten voit itse ottaa asiakaslähtöisyyden huomioon omassa liikeideassasi? Anna käytännön esimerkkejä

Yrittäjä ei voi toimia yksin. Luettele eri yhteistyökumppaneita, joita tarvitset jos perustaisit oman alan yrityksen. ks. etusivun tukimateriaalin yrityksen verkostot -kuva.

Asiakaslähtöisyyttä ei ole se, että ”työnnetään” omaa tuotetta asiakkaalle kertomalla kaikki ominaisuudet tuotteesta ja palvelusta.  Asiakaslähtöisyys on sitä, että kerrotaan palveluista ymmärrettävästi oleellisin asiakashyödyn näkökulmasta.  Ei asiakasta välttämättä kiinnosta kaikki tekniset ominaisuudet. Häntä kiinnostaa, osaako yritys auttaa juuri häntä. Ja siitä on vaikea päästä perille, jos esimerkiksi verkkosivuilla palvelukuvaukset ovat sellaisia, että ne aukeavat vain alan ammattilaiselle.

Kerro omin sanoin mitä tämä tarkoittaa omalla alallasi?

Q: [...] on käyttöomaisuuden pitkäaikaista vuokrausta. Tavallisia vuokrauskohteita ovat koneet, laitteet ja kulkuneuvot.
A: leasing eli liisaus
Gap 1 offers: leasing eli liisaus; ulkoistaminen; kartelli

Q: Laskelmat kannattaa tehdä mahdollisimman realistisesti tai hiukan yläkanttiin. Alakanttiin arvioiminen saattaa johtaa ongelmiin ja jopa [...].
A: konkurssiin
Gap 1 offers: konkurssiin; voittoon; osinkoon

Q: Osakeyhtiön etuna on se, että rahoitusta on mahdollista saada myymällä osakkeita [...].
A: osakkeita sijoittajille

Q: Finnvera on [...] omistama [...], joka auttaa niin uusia kuin kasvavia pk-yrityksiä hankkimaan rahoitusta. PK-yritys tarkoittaa [...] ja [...] yrityksiä.
A: valtion; rahoituslaitos; pieniä; keskisuuria
Gap 1 offers: valtion; rahaston; kauppiaiden
Gap 2 offers: rahoituslaitos; pörssiyhtiö; tuotantolaitos
Gap 3 offers: pieniä; paikallisia
Gap 4 offers: keskisuuria; kansainvälisiä

Q: Pankkilaina on usein varteenotettava vaihtoehto. Ongelmaksi saattaa kuitenkin muodostua se, että lainalle on oltava esimerkiksi [...].
A: takauksia =vakuuksia
Gap 1 offers: takauksia =vakuuksia; kassa; vakuutus

Q: Starttiraha ei ole yrityksen rahoitusta, vaan yrittäjälle annettavaa tukea. Starttirahaa myöntää [...] -palvelut. Starttirahaa ei saa, jos yritystoiminta on  [...].
A: Te eli työ-ja elinkeino; aloitettu
Gap 1 offers: Te eli työ-ja elinkeino; Yt eli yrittäjä- ja työ

Minkälaisia haasteita ja mahdollisuuksia tukevaisuuden kehitys (globalisaatio, digitalisaatio jne.) luo tulevaisuudessa yrittäjälle? Perustele.

Q: Kulutusvero. Tuotteen tai palvelun hintaan sisältyvä vero, jonka tuotteen myyjä tilittää verottajalle. Suomessa tällä hetkellä tuotteesta tai palvelusta riippuen 10 –24 %.
- INVESTOINTI
- ALV ELI ARVONLISÄVERO
- OSINKO
A: ALV ELI ARVONLISÄVERO

Q: Kansantaloudessa tiettynä aikana tuotettujen tavaroiden ja palvelujen arvo. Eri kansantalouksien vertailussa keskeinen mittari.
- ALV
- BKT ELI BRUTTOKANSANTUOTE
A: BKT ELI BRUTTOKANSANTUOTE

Q: Vararikko. Yrityksen toiminta loppuu.
- saneeraus
- inflaatio
- konkurssi
A: konkurssi

Q: Yritys tilaa palvelua, materiaalia tai suorituksia kolmannelta osapuolelta.
- alihankinta
- ulkoistaminen
- jälleenmyynti
A: alihankinta

Q: Kahden yrityksen yhteenliittyminen.
- fuusio
- globalisaatio
A: fuusio

Q: Tunnettu tuote tai merkki, jolla on omalla alallaan vahva tai hallitseva asema.
- patentti
- brändi
A: brändi

Q: Kulutusvero. Tuotteen tai palvelun hintaan sisältyvä vero, jonka tuotteen myyjä tilittää verottajalle. Suomessa tällä hetkellä tuotteesta tai palvelusta riippuen 10 –24 %.
- alv eli arvonlisävero
- osinko
- investointi
A: alv eli arvonlisävero

Q: Ns. pimeän työn tai työvoiman käyttö. Työnantaja tai työntekijä eivät maksa veroja eivätkä sosiaaliturva- ja eläkemaksuja.
- musta talous
- harmaa talous
- BKT
A: harmaa talous

Q: Valuutan ulkoisen arvon heikentyminen suhteessa muihin valuuttoihin.
- devalvaatio
- inflaatio
A: devalvaatio

Q: Yritysten välinen sopimus, jossa rajoitetaan keskinäistä kilpailua ja sovitaan esim. sama hinta tietylle tuotteelle.
- boikotti
- monopoli
- kartelli
A: kartelli

Q: Tämä yhtiömuoto on sopiva yrittäjälle, joka haluaa vain pienimuotoista toimintaa.
- osuuskunta
- osakeyhtiö
- yksityinen elinkeinonharjoittaja eli toiminimi
A: yksityinen elinkeinonharjoittaja eli toiminimi

Kuinka paljon oman alasi yrityksiä on Suomessa? Pohdi itse, onko omalla alallasi matala vai korkea kynnys ryhtyä yrittäjäksi. Perustele.

Miten uskot yrittäjyyden näkyvän tulevaisuudessa omalla alallasi? Perustele.

Minkälaisena näet oman alasi tulevaisuuden? Perustele.

Etsi jokin kirjoitus (esim. blogi tai artikkeli), jossa puhutaan sinun alasi yrittäjyydestä ja liitä linkki vastaukseesi.

Mikä merkitys yritystoiminnalla on kuluttajalle? (kirjoita ainakin 4 asiaa)
Feedback: Lähde: http://www.tieto.osaavayrittaja.fi/yritystoiminnan-perusteet 1. Tavaroiden ja palveluiden tuottaminen kuluttajille 2. Kuluttajan mahdollisuus valita yrittäjien keksinäisen kilpailun johdosta 3. Kuluttajan mahdollisuus vaikuttaa kehitykseen omien ostopäätösten myötä 4. Elintason ja hyvinvoinnin parantaminen

Mikä merkitys yritystoiminnalla on yhteiskunnalle? (kirjoita ainakin 4 asiaa)
Feedback: Lähde: http://www.tieto.osaavayrittaja.fi/yritystoiminnan-perusteet 1. Luo työpaikkoja 2. Maksaa veroja 3. Edistävät kehitystä 4. Mahdollistavat voimavarojen tehokkaan käytön 5. Hyvinvoinnin lisääminen

Q: Maailmanlaajuinen taloudellinen yhdentyminen. Kansainvälisen kaupan, sijoitusten, monikansallisten yritysten ja yhteistyön kasvu.
- monopoli
- BKT
- globalisaatio
A: globalisaatio

ASIAKASLÄHTÖISYYS YRITYSTOIMINNASSA

Yritystä perustettaessa yrittäjän tulee tietää, kenelle hän tuotteita tai palveluitaan myy. Yrityksen täytyy saada myyntituloja, jotta sen toiminta pysyy käynnistä. Asiakaslähtöisyyttä ei voi korostaa liikaa.

Asiakaslähtöisessä toiminnassa tärkeää on valita ensin kohderyhmä eli kenelle yrityksen tuotteita tai palveluita ensisijaisesti markkinoidaan. Yrityksen resurssit eivät välttämättä ole riittävät palvelemaan kaikkia mahdollisia asiakasryhmiä ja heidän toiveitaan. Tästä johtuen on usein kannattavampaa keskittyä johonkin tai joihinkin asiakasryhmiin ja pyrkiä palvelemaan näitä ryhmiä niin hyvin kuin mahdollista. Toki yritys voi myydä muillekin kuin valitsemilleen kohderyhmille, mutta se keskittää esimerkiksi markkinointinsa pääsegmentin eli kohderyhmän mukaan.

Asiakaslähtöisyyden toteuttaminen teoriassa

- asiakashyöty (mitä hyötyä asiakas saa tuotteesta tai palvelusta)
- asiakkaiden tarpeiden ja toiveiden selvittäminen
- asiakasnäkökulma (tarkastelet yritystä asiakkaan näkökulmasta)
- tuotekeskeisyydestä asiakaslähtöisyyteen (yrityksen toiminta lähtee asiakkaiden tarpeiden tyydyttämisestä eikä vain hyvästä tuotteesta/palvelusta)
- halutun mielikuvan luominen asiakkaille (edullinen, laadukas, nuorekas, luotettava jne.)

Asiakaslähtöisyyden toteuttaminen käytännössä

- asiakasanalyysi (esim. kyselyllä) mitä asiakkaat haluavat/toivovat/tarvitsevat
- varmistetaan, että asiakas tavoittaa helposti yrityksen (hyvä sijainti, ajantasaiset nettisivut, sähköposti nopealla vastausajalla jne.)
- kiinnostavat lähestymistavat asiakkaan näkökulmasta (asiakassegmentille sopiva markkinointikeino, kuten digimarkkinointi tai TV-mainonta)
- halutun yrityskuvan toteuttaminen käytännössä esimerkiksi viestinnän, henkilöstön, toimitilan ja nettisivujen ulkoasun kautta

Lähteet:

http://www.tieto.osaavayrittaja.fi/yritysajatuksesta-liikeidea

https://www.yrittajat.fi/lapin-yrittajat/a/blogit/y-vinkkeli/paasta-asiakas-aidosti-avainpaikalle

https://www.paulviio.com/fi/mita-asiakaslahtoisyys-miksi-se-tarkeaa-ja-miten-tulla-asiakaslahtoiseksi/
_____________________________________________________________________________________________________

[Image: image]

Lähde: https://www.ilmarinen.fi/uutishuone/arkisto/2019/strategia-paivitetty/

1. Kirjoita ranskalaisilla viivoilla, miten Ilmarinen toteuttaa asiakaslähtöisyyttä toiminnassaan ylläolevan kuvan perusteella.

2. Lue Ilmarisen toimitusjohtaja Jouko Pölösen blogikirjoitus Ilmarisen strategiasta https://www.ilmarinen.fi/ilmiot/blogit/jouko-polonen/vetovoimaisin-tyoelaman-kumppani--vastuullisesti-sinua-varten/

2. Miten Ilmarinen toteuttaa asiakaslähtöisyyttä toiminnassaan?

3. Miten voit itse ottaa asiakaslähtöisyyden huomioon omassa liikeideassasi? Anna käytännön esimerkkejä

Q: Yhdistä lauseet oikein.
- Liiketoimintamallin tehtävänä on | kuvata selkeästi ja tiivistetysti, mitä yritys tekee ja millaisia palveluita se tuottaa oman arvolupauksensa mukaan.
- Liikeidea kertoo | miksi yritys on olemassa tai mihin ongelmaan/tarpeeseen yritys vastaa.
- Arvolupaus on | ydinajatus, joka kertoo mitä yritys edustaa ja millä tavoin se eroaa kilpailijoista.
- Jakelukanavat määrittävät | miten yritys tavoittaa asiakkaat.
- Ansaintamalli kuvaa sitä | miten tuotteet tai palvelut on hinnoiteltu ja mistä yrityksen tulot koostuvat.
- Avainkumppanit ovat | yrityksen verkosto, joka mahdollistaa halutunlaisen liiketoimintamallin toteutumisen.
- Asiakassegmentit | ovat yrityksen määrittelemät ryhmät, joiden perusteella esimerkiksi markkinointi suunnitellaan sopivanlaiseksi.
- Tärkeimmät resurssit | ovat esimerkiksi asiantunteva henkilöstö.
- Liiketoimintamallin pohjalta voidaan | rakentaa yksityiskohtaisempia suunnitelmia ja laatia liiketoimintasuunnitelma.

Q: Yritys tilaa palvelua, materiaalia tai suorituksia kolmannelta osapuolelta.
- JÄLLEENMYYNTI
- ALIHANKINTA
- ULKOISTAMINEN
A: ALIHANKINTA

Q: Painostuskeino, jossa kanssakäyminen lopetetaan kokonaan tai osittain jonkun yrityksen kanssa. Esimerkiksi ei osteta enää kyseisen yrityksen tuotteita tai palveluita.
- PANTENTTI
- INVESTOINTI
- BOIKOTTI
A: BOIKOTTI

Q: Tunnettu tuote tai merkki, jolla on omalla alallaan vahva tai hallitseva asema.
- BRÄNDI
- PATENTTI
A: BRÄNDI

Q: Valuutan ulkoisen arvon heikentyminen suhteessa muihin valuuttoihin.
- INFLAATIO
- DEVALVAATIO
A: DEVALVAATIO

Q: Kahden yrityksen yhteenliittyminen.
- GLOBALISAATIO
- FUUSIO
A: FUUSIO

Q: Maailmanlaajuinen taloudellinen yhdentyminen. Kansainvälisen kaupan, sijoitusten, monikansallisten yritysten ja yhteistyön kasvu.
- MONOPOLI
- GLOBALISAATIO
- BKT
A: GLOBALISAATIO

Q: Ns. pimeän työn tai työvoiman käyttö. Työnantaja tai työntekijä eivät maksa veroja eivätkä sosiaaliturva- ja eläkemaksuja.
- MUSTA TALOUS
- BKT
- HARMAA TALOUS
A: HARMAA TALOUS

Q: Rahan ostovoiman heikkeneminen, hintojen nousu.
- KONKURSSI
- INFLAATIO
- DEFLAATIO
A: INFLAATIO

Q: Kulu, joka käytetään toiminnan laajentamiseen tai kehittämiseen yrityksessä. Esimerkiksi tonttien, kiinteistöjen tai tuotantovälineiden hankinta yrityksen tuotantoa ja palveluita varten.
- INVESTOINTI
- VAIHTOTASE
- JÄLLEENMYYNTI
A: INVESTOINTI

Q: Tehokas keino edistää tavaroiden myyntiä pistämättä siihen paljon omia resursseja. Esim. yritys myy tavaroita tai palveluja itsenäisesti eteenpäin omissa nimissään. Mikä käsite sopii tähän?
- JÄLLEENMYYNTI
- MARKKINATALOUS
- SANEERAUS
A: JÄLLEENMYYNTI

Q: Yritysten välinen sopimus, jossa rajoitetaan keskinäistä kilpailua ja sovitaan esim. sama hinta tietylle tuotteelle.
- KARTELLI
- MONOPOLI
- BOIKOTTI
A: KARTELLI

Q: Muodostuu mm. yrityksen tuotteen tai palvelun hinnasta, laadusta, palvelusta ja markkinoinnista. Tämän heikkeneminen ajaa yrityksen vaikeuksiin.
- KILPAILUKYKY
- MARKKINATALOUS
A: KILPAILUKYKY

Q: Vararikko. Yrityksen toiminta loppuu.
- SANEERAUS
- INFLAATIO
- KONKURSSI
A: KONKURSSI

Q: Vallitseva talousjärjestelmä maailmassa. Tähän kuuluu yksityinen omistusoikeus, elinkeinovapaus, kysynnän ja tarjonnan laki sekä vapaa kilpailu.
- KILPAILUKYKY
- BLOBALISAATIO
- MARKKINATALOUS
A: MARKKINATALOUS

Q: Tuotteen markkinoilla on vain yksi valmistaja tai myyjä.
- KILPAILUKYKY
- MONOPOLI
A: MONOPOLI

Q: Yrityksen omistajille jaettava osuus voitosta.
- PÄÄOMA
- OSINKO
A: OSINKO

Q: Määräaikainen yksinoikeus hyödyntää uutta tuotetta tai keksintöä.
- BRÄNDI
- PATENTTI
A: PATENTTI

Q: Yrityksen rahavarat, kiinteä omaisuus ja tietotaito.
- OSINKO
- PÄÄOMA
A: PÄÄOMA

Q: Yrityksen toiminnan järkiperäistäminen ja tervehdyttäminen esim. karsimalla menoja ja toimintoja.
- ULKOISTAMINEN
- INVESTOINTI
- SANEERAUS
A: SANEERAUS

Q: Yrityksen osan tai tietyn osatoiminnan siirtäminen ostettavaksi ulkopuoliselta yritykseltä alihankintana.
- ALIHANKINTA
- JÄLLEENMYYNTI
- ULKOISTAMINEN
A: ULKOISTAMINEN

Q: Kansantalouden ulkomaisen velkaantumisen mittari. Muodostuu kauppataseesta, palvelutaseesta ja tuotannontekijäkorvausten sekä tulonsiirtojen taseista.
- VAIHTOTASE
- BRUTTOKANSANTUOTE
A: VAIHTOTASE

Q: Jokaisella yrityksellä on liiketoimintamalli
- jonka mukaan se toimii
- joka kertoo miten yrityksellä menee
- josta ei tarvitse välittää
A: jonka mukaan se toimii

Q: Liiketoimintasuunnitelma on
- suppeampi kuin liikeidea
- laajempi kuvaus yritystoiminnasta kuin liikeidea
- Ihan sama asia
A: laajempi kuvaus yritystoiminnasta kuin liikeidea

Q: Valitse yksi tai useampi

liiketoimintamalli auttaa
- hahmottamaan tärkeät asiakkaat
- selkeyttämään liikeideaa
- asiakasta ymmärtämään hyödyn yrityksen tuotteista ja/tai palveluista
A: hahmottamaan tärkeät asiakkaat; selkeyttämään liikeideaa; asiakasta ymmärtämään hyödyn yrityksen tuotteista ja/tai palveluista

Q: Mitä on sisäinen yrittäjyys?
- Itsenäistä toimintaa yrittäjänä
- Yrittäjämäistä toimintaa työsuhteessa.
- Sisäinen yrittäjyys tarkoittaa vahvaa ja kehittävää työasennetta.
A: Yrittäjämäistä toimintaa työsuhteessa.; Sisäinen yrittäjyys tarkoittaa vahvaa ja kehittävää työasennetta.
Feedback: Ulkoinen yrittäjyys tarkoittaa sitä mitä yrittäjyys useimmille ensimmäiseksi tuo mieleen eli toimintaa itsenäisenä omistavana yrittäjänä. Sisäisellä yrittäjyydellä puolestaan tarkoitetaan yrittäjämäistä toimintaa työsuhteessa. Suhtaudut intohimoisesti työhösi toisen alaisuudessa, toimit siis yrittäjämäisesti. Sisäinen yrittäjyys ei ole yksilön ominaisuus, joka joillakin on ja toisilla ei ole. Se on enemmänkin asenne, johon yritys itse pystyy vaikuttamaan omalla toiminnaallaan ja itsensä johtamisella. Työelämässä eletään jatkuvassa muutoksessa, sisäisen yrittäjyyden avulla pyritään tekemään yrityksestä entistä kilpailukykyisempi. Toisaalta työntekijälle pitää antaa myös tämä mahdollisuus, eikä rajoittaa työntekijän halua toimia hyvin työssään,

Q: Mitä tarkoittaa käytännössä se, että työntekijänä  voit edesauttaa yrityksen menestymistä hyödyntäen omaa sisäistä yrittäjyyttä?
- Teen työtehtäväni todella hyvin ja ajallaan.
- Ylitän asiakkaan odotukset, teen enemmän kuin sovittiin.
- Voi tarvittaessa joustaa työajassa, jotta saa työt valmiiksi
- Asiakkaan kuunteleminen on tärkeätä.
- Tänään on huono päivä, ei aina tarvitse tehdä hyvin töitään.
- Asiakas on rasittava, en palvele häntä. (Asiakaspalvelu toteutetaan vaikka olisi vastasssa minkälaisia asiakkaita. Aina yritetään ratakaista tilanne, eikä ottaa henkilökohtaisesti. Helppoa se ei ole. Tärkeintä olisi pysyä rauhallisena vaikka asiakas olisi tuohtuneena. Pyydetään anteeksi että asiakkkaalle on käynyt niin, asiaX eli kuunneellaan mitä tapahtunut ja yritetään rauhoitella tilanne. Vaikka asiakas olisi väärässä, ei nolata häntä eikä jankata vastaan. Annetaan ratkaisu, vaikka kahvikuponki hyvän mielen eleenä. Huono maine kiirii! Hoidetaan tyylillä reklamaatio!)
- Kiire voittaa laadun.
A: Teen työtehtäväni todella hyvin ja ajallaan.; Ylitän asiakkaan odotukset, teen enemmän kuin sovittiin.; Voi tarvittaessa joustaa työajassa, jotta saa työt valmiiksi; Asiakkaan kuunteleminen on tärkeätä.

Q: Yrityksen menestyminen on vain rahan tuloa ja taloudellista kannattavuutta?
- Tosi
- Epätosi (muita asioita mm. -henkilöstön hyvinvointi ja motivaatio -hyvä ilmapiiri työpaikalla -hyvä tiedonkulku -työntekijöiden motivaatio reagoida muutoksiin tehokkaasti -hyvät suhteet kanssayrittäjiin -laadukas työn jälki -motivaatio korjata tuotteissa tai palveluissa ilmenevat puutteet tai virheet -olla osana koko alan tietoteknisessä kehittämisessä -yhteiskuntavastuu -ympäristöasiat)
A: Epätosi

Q: Mitä kaikkea muuta yrityksen menestyminen on, kuin rahan tuloa ja taloudellista kannattavuutta? Valitse useampi vaihtoehto.
- henkilöstön hyvinvointi ja motivaatio
- hyvä ilmapiiri työpaikalla
- hyvä tiedonkulku
- hyvät suhteet kanssayrittäjiin
- laadukas työn jälki
- motivaatio korjata tuotteissa tai palveluissa ilmenevat puutteet tai virheet motivaatio korjata tuotteissa tai palveluissa ilmenevat puutteet tai virheet
- olla osana koko alan tietoteknisessä kehittämisessä
- motivaatio korjata tuotteissa tai palveluissa ilmenevat puutteet tai virheet motivaatio korjata tuotteissa tai palveluissa ilmenevat puutteet tai virheet yhteiskuntavastuu
- yhteiskuntavastuu ja ympäristöasiat
- olla osana koko alan tietoteknisessä kehittämisessä
A: henkilöstön hyvinvointi ja motivaatio; hyvä ilmapiiri työpaikalla; hyvä tiedonkulku; hyvät suhteet kanssayrittäjiin; laadukas työn jälki; motivaatio korjata tuotteissa tai palveluissa ilmenevat puutteet tai virheet motivaatio korjata tuotteissa tai palveluissa ilmenevat puutteet tai virheet; olla osana koko alan tietoteknisessä kehittämisessä; motivaatio korjata tuotteissa tai palveluissa ilmenevat puutteet tai virheet motivaatio korjata tuotteissa tai palveluissa ilmenevat puutteet tai virheet yhteiskuntavastuu; yhteiskuntavastuu ja ympäristöasiat; olla osana koko alan tietoteknisessä kehittämisessä
Feedback: Kaikki oikeita vastauksia! useita asioita mm. -henkilöstön hyvinvointi ja motivaatio -hyvä ilmapiiri työpaikalla -hyvä tiedonkulku -työntekijöiden motivaatio reagoida muutoksiin tehokkaasti -hyvät suhteet kanssayrittäjiin -laadukas työn jälki -motivaatio korjata tuotteissa tai palveluissa ilmenevat puutteet tai virheet -olla osana koko alan tietoteknisessä kehittämisessä -yhteiskuntavastuu -ympäristöasiat

Q: Mitä eri ominaisuuksia ja taitoja sinun mielestäsi vaaditaan yrittäjältä?
- yrittäjä voi tehdä töitä maksamatta veroja toiminnastaan.
- luotettava ja sanojensa mittainen
- uskoo itse ideaansa ja on valmis työskentelemään tulosten saavuttamiseksi
- joustavuus ja mukautuvuus
- viestintä- ja myyntitaidot ja -tahto
- kyky sietää epävarmuutta ja on päämäärätietoinen
- ymmärtää yhteistyökumppaneiden ja suhteiden tärkeyden
- ei tarvitse talousosaamista
- ostaa asiantuntemusta muilta henkilöiltä tarvittaessa
- vapaus ja itsensä johtaminen
A: luotettava ja sanojensa mittainen; uskoo itse ideaansa ja on valmis työskentelemään tulosten saavuttamiseksi; joustavuus ja mukautuvuus; viestintä- ja myyntitaidot ja -tahto; kyky sietää epävarmuutta ja on päämäärätietoinen; ymmärtää yhteistyökumppaneiden ja suhteiden tärkeyden; ostaa asiantuntemusta muilta henkilöiltä tarvittaessa; vapaus ja itsensä johtaminen

Q: Yrittäjyys on yksi tapa työllistyä.
- Tosi (kyllä mm. seuraava lähde: "Yrittäjyys voi lähteä monenlaisesta taustasta. Voi olla että yrittäjäksi ryhtyvä on hankkinut työn tai harrastustoiminnan kautta tietämystä ja osaamista palvelun tarjoamisesta tai tuotteen tekemisestä. Toisaalta voi olla, että tutkimuksen tai tuotekehityksen yhteydessä on keksitty uusi tuote, teknologia, palvelu tai toimintatapa jonka ympärille voi rakentaa liiketoimintaa. Yrittäjyyden lähtökohdat voivat siis olla hyvin erilaiset, mutta menestyvällä yrittäjällä on useasti toiminnassaan kyky kantaa riskejä ja rohkeutta viedä asioitaan eteenpäin. Sitkeys ja pitkäjänteisyys ovat myös hyviä ominaisuuksia yrittäjällä. Henkilökohtaiset ominaisuudet, kuten aloitteellisuus, luovuus ja itsenäisyys, eivät kuitenkaan automaattisesti tee kenestäkään menestyksekästä yrittäjää. Yrittäjäominaisuuksille ei ole yhtä muottia. Tärkeää yrityksen perustamisvaiheessa on, että uskot itse ideaasi ja olet valmis työskentelemään tulosten saavuttamiseksi." lähde: https://www.wirma.fi/palvelut/aloittavat-yritykset/yleistietoa-yrityksen-perustajalle/yrittajan-ominaisuudet)
- Epätosi
A: Tosi

Q: Asiakaslähtöisessä toiminnassa tärkeää on valita ensin kohderyhmä eli kenelle yrityksen tuotteita tai palveluitaensisijaisesti markkinoidaan.
- Tosi (Asiakaslähtöisessä toiminnassa tärkeää on valita ensin kohderyhmä eli kenelle yrityksen tuotteita tai palveluitaensisijaisesti markkinoidaan. Yrityksen resurssit eivät välttämättä ole riittävät palvelemaan kaikkia mahdollisia asiakasryhmiä ja heidän toiveitaan. Tästä johtuen on usein kannattavampaa keskittyä johonkin tai joihinkin asiakasryhmiin ja pyrkiä palvelemaan näitä ryhmiä niin hyvin kuin mahdollista. Toki yritys voi myydä muillekin kuin valitsemilleen kohderyhmille, mutta se keskittää esimerkiksi markkinointinsa pääsegmentin eli kohderyhmän mukaan.)
- Epätosi
A: Tosi

Yrittäjiä tarvitaan tulevaisuudessa yhä enemmän. Mitä hyötyä yrittäjyydestä on yhteiskunnalle? Perustele  ja anna esimerkkejä.

Mikä merkitys yritystoiminnalla on yrittäjälle? (kirjoita ainakin 4 asiaa)
Feedback: Lähde: http://www.tieto.osaavayrittaja.fi/yritystoiminnan-perusteet 1. Luo työtä yrittäjälle 2. Yrittäjyys on elämäntapa 3. Mahdollisuus saada yhteiskunnallista arvostusta 4. Päättää omista asioista ja hyödyntää omaa osaamista 5. Mahdollisuus vaurastua 6. Mahdollisuus työllistää ihmisiä 7. Mahdollisuus vaikuttaa yhteiskunnassa
Feedback: Lähde: http://www.tieto.osaavayrittaja.fi/yritystoiminnan-perusteet 1. Luo työtä yrittäjälle 2. Yrittäjyys on elämäntapa 3. Mahdollisuus saada yhteiskunnallista arvostusta 4. Päättää omista asioista ja hyödyntää omaa osaamista 5. Mahdollisuus vaurastua 6. Mahdollisuus työllistää ihmisiä 7. Mahdollisuus vaikuttaa yhteiskunnassa

Miten itse näet oman työkehityksesi tulevaisuudessa? Voisitko perustaa yrityksen tai toimia esimerkiksi sivutoimisena yrittäjänä? Jos sinulla on jo yritystoimintaa, kuvaile miten näet oman yritystoimintasi tulevaisuuden kehityksen. Perustele.

Miten voit työntekijänä edesauttaa yrityksen menestymistä hyödyntäen omaa sisäistä yrittäjyyttä? Anna konkreettisia esimerkkejä. Anna Laaksonen: Aloita vaikka asenteesta