Title: Tehtävä 29 Markkinointia ja asiakasrajapintaa
Course: Yrittäjyys ja yrittäjämäinen toiminta, paikallinen valinnainen, Yritystoiminta tutuksi (pt), 3 osp > Section: Yrityksen myyntiraportti ja toimintakertomus -harjoitukset

Vastaa kyselyyn, jossa tarkastellaan markkinointia asiakasrajapinnassa.

 Merkitse tehtävän suorittamisen jälkeen Moodleen, että olet vastannut tehtävään.

Tehtävä 29 Markkinointia ja asiakasrajapintaa

Q: Etsi jokin esimerkki ainutlaatuisesta myyntiväittämästä USP (Unique Selling Proposition)

 esim. tuotteen myyminen Suomessa on erilaista kuin myydä sama tuote Euroopassa.

Perustele esimerkiksi miksi sauna on tärkeä suomalaisille
Q: USP eli ainutlaatuinen myyntiväittämä on lause, jossa tuotteen tai palvelun erityisominaisuudet tulevat esiin. siten, että tarjotaan asiakkaiden mielestä enemmän hyötyä kuin kilpailijoiden vastaavissa tuotteissa tai palveluissa.
Q: Mitä tarkoittaa konversio-optimointi? Mitkä seuraavista ovat sinulle aiemmin tuttuja?
- Muuttamalla ”tilaa tuotteet” napin ”siirry kassalle” napiksi tuplaa yritys tuloksensa vuodessa
- parannetaan verkkopalvelun tehokkuutta ja saadaan lisää tuloja
- konversioprosentti 2 % (tarkoittaa, että verkkosivulla saapuvista 100sta asiakkaasta 2 tekee ostopäätöksen)
- helppo tapa on lisätä sivustolle konversioiden määrää, on lisätä sivuja, joista asiakas voi tehdä yhteydenoton yritykseen
Q: Kaupassa on kauppiaan apuna erilaisia raportteja niiden avulla saadaan tietoa seuraavasti:

Myyntiraportti antaa tietoja myynnistä ja bruttotuotosta tuoteryhmätasolla ja se voidaan tulostaa päivittäin, viikoittain ja kuukausittain. Tämä raportti on tehokas myynnin tarkkailun ja suunnittelun apuväline.
- täysin samaa mieltä
- samaa mieltä
- minulla ei ole vahvaa mielipidettä asiasta
- eri mieltä
- täysin eri mieltä
Q: Kaupassa on kauppiaan apuna erilaisia raportteja niiden avulla saadaan tietoa seuraavasti:

Tuotetasoisesta myyntiraportista selviää tiettyjen, valittujen tavaroiden tai tavararyhmien myynti ja se on hyvä myynninseurannan apuna esim. mikä oli myynniltään paras ja mikä oli huonoin tuote tai millä tuotteella oli parhain ja heikoin kannattavuus. Tämän raportin avulla kaupassa voidaan tutkailla esimerkiksi kuukauden veikkausmyyntiä ja tarkistaa, että veikkauksen tekemät veloitukset menevät oikein.
- täysin samaa mieltä
- samaa mieltä
- minulla ei ole vahvaa mielipidettä asiasta
- eri mieltä
- täysin eri mieltä
Q: Kaupassa on kauppiaan apuna erilaisia raportteja niiden avulla saadaan tietoa seuraavasti:

Kampanjaraporteilta seurataan muun muassa erikoistarjoustuotteiden vaikutusta osaston tai koko myymälän myyntiin.
- täysin samaa mieltä
- samaa mieltä
- minulla ei ole vahvaa mielipidettä asiasta
- eri mieltä
- täysin eri mieltä
Q: Kaupassa on kauppiaan apuna erilaisia raportteja niiden avulla saadaan tietoa seuraavasti:

Kassaraportti näyttää kassojen rahaliikenteen ja se sisältää myyjäkohtaiset tilitystiedot maksutavoittain.
- täysin samaa mieltä
- samaa mieltä
- minulla ei ole vahvaa mielipidettä asiasta
- eri mieltä
- täysin eri mieltä
Q: Kaupassa on kauppiaan apuna erilaisia raportteja niiden avulla saadaan tietoa seuraavasti:

Tilimyyntiraportti kertoo tilimyyntiasiakkaiden ostoja, maksuja ja velkasaldoja.
- täysin samaa mieltä
- samaa mieltä
- minulla ei ole vahvaa mielipidettä asiasta
- eri mieltä
- täysin eri mieltä
Q: Mitä tarkoittaa skin pricing eli kermankuorintahinnoittelu? Kerro jokin esimerkki tästä hinnoittelusta, jossa tuotteen valmistuskustannukset eivät määritä hintaa vaan samasta tuotteesta voi joutua maksamaan samassa yrityksessä eri hinnan.
Q: Mitkä seuraavista ovat aiemmin tuttuja:

Yrityksen tulostehtävä
- Yrityksen toiminnan ehdottomana edellytyksenä on toiminnan taloudellinen kannattavuus.
- Lyhyellä aikavälillä kannattavuus: yrityksen on pystyttävä maksamaan tuotteiden tuottamisesta aiheutuvat kustannukset
- Pitkällä aikavälillä kannattavuus: yritys pystyy maksamaan korvausta saadulle pääomalle sekä tuottamaan voittoa
- Yrityksen kannattavuutta mitataan sen tuloksella :: tuotot - kustannukset
Q: Mitkä seuraavista ovat aiemmin tuttuja:

Yrityksen tulostehtävä
- Yrityksen tulos on positiivinen ja silloin yritys tuottaa voittoa
- Yrityksen tulos on negatiivinen ja silloin yrityksen toiminta on tappiollista
- Yrityksen likvidieetti on sama kuin maksukykyisyys
- Oman ja vieraan pääoman suhde kertoo yrityksen vakavaraisuuden
- Yrityksen tuottavuus on tuotosten ja niiden aikaansaamiseen käytettyjen panosten suhde
Q: Mitä tarkoittaa yrityksen tulos? Kerro omin sanoin.
Q: Mitä tarkoittaa yrityksen vakavaraisuus? Kerro omin sanoin.
Q: Esimerkkinä SUBWAY-yrityksen

 USP eli ainutlaatuinen myyntiväittämä (Subs kanssa alle 6 grammaa rasvaa.)

Tiesin aiemmin tuon lauseen.
Q: Asiakkaita houkutellaan esimerkiksi ostohyvityssivustoilla. Saat tietyn määrä verkko-ostoksista itselle bonuksena

esim. OSTOHYVITYSSIVUSTO

Tunnen tällaisia sivustoja.
Q: Yritystoiminnassa keskeistä on tulevaisuuden ennakointi: kymmenen tulevaisuuteen vaikuttavaa megatrendiä ovat (mitkä tutuimmat - valitse 3 tärkeintä)
- Megatrendi 1. Ilmastonmuutos
- Megatrendi 2. Väestönkasvu
- Megatrendi 3. Väestön ikääntyminen
- Megatrendi 4. Kaupungistuminen
- Megatrendi 5. Kansainvälistyminen
- Megatrendi 6. Varallisuuden kasvu
- Megatrendi 7. Eriarvoisuuden kasvu
- Megatrendi 8. Ympäristön saastuminen ja biodiversiteetin väheneminen
- Megatrendi 9. Digitalisaatio
- Megatrendi 10. Teknologian kehitys
Q: Megatrendeistä on johdettu seuraavat. Valitse 2 tärkeintä.
- Mitä avoimempi valtio on, sitä rauhallisempi väestö. – Sixten Korkman
- Keskiluokka kasvaa, kulutus kasvanut maailmassa vuonna 1960 – 2000 nelinkertaiseksi.
- Suomalainen kuluttaa nyt 11 kertaa enemmän kuin 1900.
- Maailman rikkain 1 % ihmisistä omistaa enemmän kuin 99 % väestöstä yhteensä.
- 92 % maapallon ihmisistä asuu alueilla, joissa ilmanlaatu huonoa, mikä aiheuttaa 11% kuolemista.
- 50 % ihmisistä asuu alueilla, joissa kova vesipula vuonna 2030.
- Suomalainen kuluttaa 3,6 maapallon verran vuodessa.
- Meriin valuu 8 miljoonaa tonnia muovia/vuosi. Vuonna 2050 merissä on enemmän muovia kuin kaloja.
Q: Yrityksen asiakkaat voidaan segmentoida esim. median käyttämisen perusteella

 (Lähde: https://news.cision.com/fi/sanoma-media-finland/i/suomalaiset-mediankayttajina-segmentointi,c2481128 Luettu 15.9.2019).

Mistä mahdolliset erot johtuvat? Kerro omin sanoin.
Q: Tapoja segmentoida (kohdennettua markkinointia - tunnistetaan tietyt asiakasryhmät heidän toiveensa, halunsa ja tarpeensa)
- tarjoaman luominen tietylle kohderyhmälle (segmentille) siten, että markkinointi kohtaa oikean ryhmän.

Mitkä seuraavista ovat omalla alallasi yrityksen tuotteiden ja palvelujen markkinoinnissa keskeisiä. (valitse 4 keskeisintä)
- maantieteelliset tekijät: maa, väestötiheys jne.
- demografiset eli väestöön liittyvät tekijät: ikä, sukupuoli, tulotaso, ammatti jne.
- elämäntyyli: opiskelijat, ympäristönsuojelijat jne.
- käyttäytyminen: käyttötiheys, tuotteen käyttötapa jne.
- ostokäyttäytyminen: merkkimieltymykset, hintatietoisuus jne. Tuotantohyödykkeet
- demografiset tekijät: yrityksen koko, toimiala, sijainti jne.
- tuotantoon liittyvät tekijät: käytössä oleva tekniikka jne.
- ostokäyttäytyminen: keskitetty vai hajautettu ostotoimi, tavarantoimittajien kanssa tehdyt sopimukset jne.
- tilannetekijät: tarpeen kiireellisyys, tilauksen koko jne.
- !other
Q: Tekoäly auttaa tekemään rutiiniasiat

Katso videot ja kerro sen jälkeen missä asioissa tekoälystä voisi olla hyötyä myös sinun työssäsi?

VIDEO1

VIDEO2
Q: Opin uutta näissä tehtävissä.
- täysin samaa mieltä
- samaa mieltä
- minulla ei ole vahvaa mielipidettä asiasta
- eri mieltä
- täysin eri mieltä
Q: Kaupassa on kauppiaan apuna erilaisia raportteja niiden avulla saadaan tietoa seuraavasti:

Mitkä seuraavista ovat itsellesi aiemmin tuttuja?
- Myyntiraportti antaa tietoja myynnistä ja bruttotuotosta tuoteryhmätasolla ja se voidaan tulostaa päivittäin, viikoittain ja kuukausittain. Tämä raportti on tehokas myynnin tarkkailun ja suunnittelun apuväline.
- Tuotetasoisesta myyntiraportista selviää tiettyjen, valittujen tavaroiden tai tavararyhmien myynti ja se on hyvä myynninseurannan apuna esim. mikä oli myynniltään paras ja mikä oli huonoin tuote tai millä tuotteella oli parhain ja heikoin kannattavuus. Tämän raportin avulla kaupassa voidaan tutkailla esimerkiksi kuukauden veikkausmyyntiä ja tarkistaa, että veikkauksen tekemät veloitukset menevät oikein.
- Kampanjaraporteilta seurataan muun muassa erikoistarjoustuotteiden vaikutusta osaston tai koko myymälän myyntiin
- Kassaraportti näyttää kassojen rahaliikenteen ja se sisältää myyjäkohtaiset tilitystiedot maksutavoittain
- Tilimyyntiraportti kertoo tilimyyntiasiakkaiden ostoja, maksuja ja velkasaldoja
Q: Tapoja segmentoida (kohdennettua markkinointia - tunnistetaan tietyt asiakasryhmät heidän toiveensa, halunsa ja tarpeensa)
- tarjoaman luominen tietylle kohderyhmälle (segmentille) siten, että markkinointi kohtaa oikean ryhmän.

Mitkä seuraavista ovat omalla alallasi yrityksen tuotteiden ja palvelujen markkinoinnissa keskeisiä. (valitse 4 keskeisintä)