Title: Tehtävä 16. Asiakas itse (valintamuotoilusta)
Course: Yrittäjyys ja yrittäjämäinen toiminta, paikallinen valinnainen, Yritystoiminta tutuksi (pt), 3 osp > Section: Liikeidean markkinointi

Tutustu asiakirjaan ja siinä oleviin kuviin.

Tämä kaikki liittyy valintamuotoiluun (nudging) ja linkissä on myös esimerkkikuvia, millä tavalla tuotteita muotoillaan, jotta asiakas tekee sopivia valintoja.

VALINTAMUOTOILU

Tehtävä 12. Asiakas itse (valintamuotoilusta)

Q: MIlloin olet tyytynyt helpoimpaan vaihtoehtoon esim. kaupassa?

Esim. ostin mandariinit verkkopussissa sen sijaan, että olisin laittanut ne itse pussiin sekä vienyt punnittavaksi.

Kerro jokin oma esimerkki.
Q: Ennakoidaan, ettei tule virhettä:

Ihminen tekee virheitä asiakaspalvelussa (tämän vuoksi osa tehtävistä hoidetaan koneilla)

Kerro jokin esimerkki tällaisesta omasta näkökulmasta esim. puhelinliittymän vaihtamisessa katkesi yhteys -> annoin palautetta ja järjestelmää kehitettiin.
Q: Jos nopeusrajoitusmerkin kohdalla olisi hymiö liikenteessä kun ajat hyvin ei vain 40 km/h
-> sopisiko tämä sinun mielestä?
Kyllä tai ei - perustele vastaus
Q: Jos tuotteisiin laitettaisiin liikennevalot:
vihreä, punainen, keltainen ja oranssi kertomaan esimerkiksi miten kiireellinen on palvelu tai kenelle tuote / palvelu olisi tarkoitettu
-> miten toimisi mielestäsi?
 Kerro jokin esimerkki tästä.
Q: Miten olet asiakkaana voinut tehdä rajauksen tuotteeseen /palveluun, jonka hankit?
Esim. olen sopinut kiinteistöpalvelun kanssa aikataulun, milloin hiekkalaatikko puhdistetaan.
Kerro jokin esimerkki itse asiakasnäkökulmasta.