Title: Tehtävä 10b. Asiakasviihtyisyys
Course: Yrittäjyys ja yrittäjämäinen toiminta, paikallinen valinnainen, Yritystoiminta tutuksi (pt), 3 osp > Section: Liikeidean markkinointi

Asiakasviihtyisyys

Jakelu markkinointikeinona voidaan ajatella myös asiakasnäkökulmasta eli miten kaupat/liikkeet tekevät siellä asioimisesta helpon ja mukavan tapahtuman

Esimerkiksi millaisessa verkkokaupassa sinä käyt mielellään?

Ostopäätöskysely

Q: Valitse sopiva vaihtoehto seuraaviin  Ostopäätöskyselyyn vaatteista
- 1. Ostan brändivaatteita
- 2. Brändivaatteet ovat laadukkaampia
- 3. Otan muodin huomioon vaatteita ostaessa
- 4. Brändituotteet ovat muita kalliimpia
- 5. Ostan tietynvärisiä vaatteita
- 6. Otan muodin huomioon värivalinnassa
- 7. Harrastukseni näkyvät vaatevalinnoissani
- 8. Pukeudun samalla tavalla kuin ystäväni
- 9. Pukeudun samalla tavalla kuin koulukaverini
- 10. Ostan vaatteet samasta paikasta
- 11. Ostan vaatteet verkkokaupasta
- 12. Suosin kotimaista
- 13. Suosin kierrätysmateriaalista tehtyjä vaatteita
- 14. Ostan vaatteita kirpputoreilta tai kierrätysliikkeistä
- 15. Pukeudun vaatteisiin, jotka olen saanut halvalla
- 16. Ostan vaatteita alennusmyynneistä
- 1=eri mieltä
- 2=hieman eri mieltä
- 3=en osaa sanoa
- 4=hieman samaa mieltä
- 5=samaa mieltä
Q: Valitse
- 1 eri mieltä
- 2. hieman eri mieltä
- 3. en osaa sanoa
- 4. hieman samaa mieltä
- 5. samaa mieltä
- 1. Ostan brändivaatteita
- 2. Brändivaatteet ovat laadukkaampia
- 3. Otan muodin huomioon vaatteita ostaessa
- 4. Brändituotteet ovat muita kalliimpia
- 5. Ostan tietynvärisiä vaatteita
- 6. Otan muodin huomioon värivalinnassa
- 7. Harrastukseni näkyvät vaatevalinnoissani
- 8. Pukeudun samalla tavalla kuin ystäväni
- 9. Pukeudun samalla tavalla kuin koulukaverini
- 10. Ostan vaatteet samasta paikasta
- 11. Ostan vaatteet verkkokaupasta
- 12. Suosin kotimaista
- 13. Suosin kierrätysmateriaalista tehtyjä vaatteita
- 14. Ostan vaatteita kirpputoreilta tai kierrätysliikkeistä
- 15. Pukeudun vaatteisiin, jotka olen saanut halvalla
- 16. Ostan vaatteita alennusmyynneistä
Q: Jakelu markkinointikeinona

Kun yrittäjällä on tuote ja hinta kohdillaan, niin sitten on mietittävä missä tuotetta myydään asiakkaille.

Pienyrittäjällä myyntimahdollisuuden tarjoaa ainakin a) oma myymälä, b) myynti jälleenmyyjien (esimerkiksi kauppaketjun) kautta, c) menemällä asiakastapahtumiin (esimerkiksi messut), d) verkkokauppa tai näiden yhdistelmä.

Mihin seuraavat väitteet sinusta sopivat parhtaiten?
- Yritys voi sijaita syrjemmässä eli tilavuokrat voivat olla edulliset
- Asiakas voi ostaa tuotteen muiden ostosten yhteydessä.
- Postituskulut voivat nousta ongelmaksi.
- Yrittäjälle jää enemmän aikaa tuotteiden valmistamiseen.
- Tuotteen myyntihinta tulee yrittäjälle.
- Yrittäjä ei saa suoraa asiakaspalautetta.
- Kiinteät kulut pakottavat isoihin myyntimääriin.
- Myyntiä voi tapahtua monessa paikassa samaan aikaan.
- Yrittäjä pystyy luomaan myyntitarinan tuotteistaan.
- Asiakkaat voivat sijaita kaikkialla.
- Asiakkaiden ei tarvitse etsiä tuotteen myyntipaikkoja.
- Yrittäjä kohtaa kiinnostuneita asiakkaita.
- Yrittäjän ei tarvitse olla myyntityössä mukana.
- Myyntimäärät voivat nousta isoiksi.
- Tuotteista voidaan tehdä laaja myyntivalikoima.
- Yrittäjän ei tarvitse matkustella työn puolesta paljoa.
- 1=oma myymälä
- 2=jälleenmyyjä
- 3=asiakastapahtumat
- 4=verkkokauppa
Q: Jakelu markkinointikeinona

Kun yrittäjällä on tuote ja hinta kohdillaan, niin sitten on mietittävä missä tuotetta myydään asiakkaille. Pienyrittäjällä myyntimahdollisuuden tarjoaa ainakin a) oma myymälä, b) myynti jälleenmyyjien (esimerkiksi kauppaketjun) kautta, c) menemällä asiakastapahtumiin (esimerkiksi messut), d) verkkokauppa tai näiden yhdistelmä.

Mihin seuraavat väitteet sinusta sopivat? (voi olla useampi oikein)

1. oma myymälä B) jälleenmyyjä C) asiakastapahtumat D) verkkokauppa
- Yritys voi sijaita syrjemmässä eli tilavuokrat voivat olla edulliset
- Asiakas voi ostaa tuotteen muiden ostosten yhteydessä.
- Postituskulut voivat nousta ongelmaksi.
- Yrittäjälle jää enemmän aikaa tuotteiden valmistamiseen.
- Tuotteen myyntihinta tulee yrittäjälle.
- Yrittäjä ei saa suoraa asiakaspalautetta.
- Kiinteät kulut pakottavat isoihin myyntimääriin.
- Myyntiä voi tapahtua monessa paikassa samaan aikaan.
- Yrittäjä pystyy luomaan myyntitarinan tuotteistaan.
- Asiakkaat voivat sijaita kaikkialla.
- Asiakkaiden ei tarvitse etsiä tuotteen myyntipaikkoja.
- Yrittäjä kohtaa kiinnostuneita asiakkaita.
- Yrittäjän ei tarvitse olla myyntityössä mukana.
- Myyntimäärät voivat nousta isoiksi.
- Tuotteista voidaan tehdä laaja myyntivalikoima.
- Yrittäjän ei tarvitse matkustella työn puolesta paljoa.
- 1=oma myymälä
- 2=jälleenmyyjä
- 3=asiakastapahtumat
- 4=verkkokauppa
Q: Asiakasviihtyisyys

Jakelu markkinointikeinona voidaan ajatella myös asiakasnäkökulmasta eli miten kaupat/liikkeet tekevät siellä asioimisesta helpon ja mukavan tapahtuman.

Esimerkiksi millaisessa verkkokaupassa sinä käyt mielellään?
- Selkeys
- Valikoimat
- Nopea maksaminen
- Hyvät kuvat tuotteista
- Tuotteiden lisätiedot helposti saatavilla
- Monipuoliset postituspalvelut
- Hyvä hakupalvelu
- Asiakaspalvelu chat / chattibotti
- Vaihtaminen verkkokaupan sivulta toiselle toimii näppärästi
- Verkkokauppa löytyy googlen haulla
- Yrityksen yhteystiedot
- Tilausvahvistus vuorokauden kuluessa
- Rajoitettu määrä mainoksia (sivut eivät täynnä mainoksia)
- 1=Tärkeä
- 2=Vähemmän tärkeä
- 3=Ei tärkeä
Q: Asiakasviihtyisyystehtävä tavallisten kauppojen osalta!

Ulkoiset viihtyisyystekijät

Vertaile sinulle sopivinta Citymarkettia, Prismaa, Halpahallia (tai Tokmannia) ja Lidliä eli missä kaupassa

alla mainitut asiat ovat parhaiten toteutettu
- Sijainti
- Liikenneyhteydet
- Paikoitustilat
- Aukioloajat
- Ulkoasu eli julkisivu
- Liikkeen yhteydessä olevat muut liikkeet (esim. Posti, Alko, Apteekki)
- 1= Citymarket
- 2=Prisma
- 3=Halpahalli (tai Tokmanni)
- 4=Lidl
Q: Asiakasviihtyisyystehtävä tavallisten kauppojen osalta!

Sisäiset viihtyisyystekijät

Vertaile sinulle sopivinta Citymarkettia, Prismaa, Halpahallia (tai Tokmannia) ja Lidliä eli missä kaupassa

alla mainitut asiat ovat parhaiten toteutettu
- Sisustus
- Opasteet
- Tuotevalikoimat
- Tuotteiden esillepano
- Palvelutaso (esim. leipä-, liha- ja kalatiskit)
- Henkilökunnan määrä ja palvelutaso
- Kassojen toimivuus
- 1= Citymarket
- 2=Prisma
- 3=Halpahalli (tai Tokmanni)
- 4=Lidl