Title: Våga tala svenska!

Våga tala svenska -projekti

Opettajat Inkeri Nikander ja Anne Siltanen 2024

Kurssin kuvituskuva:

Inkeri Nikander 2022

"Kylän portti - näkymä Päijänteenkadulle"

akryyliväri kankaalle, 40 x 50 cm

Tervetuloa
  Opinnon keskeinen sisältö Osaat viestiä suullisest...
  Tässä sisältöä - Inkerin ja Annen muistiinpanoja. Tämä on alkuperäisversio, jota ei voi muokata, muokattava on Teamsissa. - poistetaan kun kurssi valmis
  Uutiset
Osaamisen tunnistaminen
  Avaa väittämät ja arvioi osaamistasi ruotsin kiele...
  Osaan selviytyä päivittäisissä asiakaspalvelun tilanteissa ruotsiksi.
  Osaan ilmaista itseäni suullisesti ruotsiksi tilanteen mukaan .
  Osaan kehittää kuuntelemisen taitojani ruotsinkielisissä asiakaspalvelutilanteissa.
  Osaan tuottaa ja tulkita ruotsinkieliseen asiakaspalvelutilanteeseen liittyviä tekstejä.
  Osaan valikoida ja hyödyntää erilaisia tietolähteitä toisella kotimaisella kielellä.
Toisella kotimaisella kielellä viestiminen asiakaspalvelutilanteissa
  OSAAMISEN HANKKIMISEN TEHTÄVÄT
  1. JAG OCH MINA MÅLSÄTTNINGAR - MINÄ JA TAVOITTEEN...
  1.1 Uttalstips - Ääntämisvinkkejä
  1.2 Mina målsättningar - Tavoitteeni
  1.3 Vem är du? - Kuka olet?
  2. JAG ÄR ARTIG - OLEN KOHTELIAS
  2.1 Artighetsfraser - Kohteliaisuusfraaseja
  2.2 Hälsningar och tillönskningar - Tervehdyksiä ja toivotuksia
  2.3 Artiga uttryck - reagera! - Kohteliaita sanontoja: miten reagoit?
  3. KUNDSERVICE PÅ SVENSKA - ASIAKASPALVELUA RUOTSI...
  3.1 Video med fraser - Asiakaspalvelulauseet videolla (poistetaan, ei toimi hyvin)
  3.1 Video med fraser - Asiakaspalvelulauseet videolla (tämä jätetään, alkuperäinen)
  3.2 Öva siffror! - Harjoittele lukuja
  3.3 Vardagliga fraser - Arjen numeroilmaisuja
  3.4 Skriv siffrorna - Kirjoita numeroilmaukset
  3.5 Fraser och situationer - Lauseita ja tilanteita
  3.6 Kundservice - Javisst! - Asiakaspalvelua - tietysti!
  3.7 Att vägleda kunden - Asiakkaan opastaminen (miten toimii? en saanut ensin vain suomeksi lauseita)
  4. PENGAR - RAHA-ASIOITA
  12,50 € = tolv euro och femtio cent / tolv och fem...
  4.1 Vad kostar? - Mitä maksaa?
  4.2 Betalningar, priser och erbjudanden - Maksuja, hintoja ja tarjouksia
  4.3 Vid kassan - Kassalla
  4.4 Produkter och priser - Tuotteita ja hintoja
  5. I TELEFON - PUHELIMESSATässä vielä korjattavaa!
  5.1 I telefon på jobbet - Puhelimessa työpaikalla
  5.2 Lyssna och upprepa - Kuuntele ja toista 🎤 VALMIS
  5.3 Att beställa tid per telefon - Ajanvaraus puhelimessa
  5.4 Öva telefonfraser - Harjoittele puhelinfraaseja (Chrome-selaimella) 🎤
  5.5 Lyssna - Kuuntele TÄHÄN H5P? Course
  5.6 I telefon. Täydennä puhelinkeskustelu
  5.7 Textmeddelande - Tekstiviesti
  6. VI MEJLAR - LÄHETÄMME SÄHKÖPOSTIA
  6.1 Epostfraser på rätt sätt - Ne oikeat sähköpostifraasit
  6.2 Repetera epostfraser - Kertaa sähköpostifraasit
  6.3 Hitta orden - Löydä sanat
  6.4 Jag mejlar - Lähetän sähköpostia
  7. PROBLEM - ONGELMIA
  7.1 Kunden är missnöjd - Asiakas on tyytymätön
  7.2 Vad kan vi göra? - Mitä voimme tehdä?
  7.3. Tähän tilanne, jossa pitää valita oikea vasta...
  8. VÅRA PRODUKTER OCH TJÄNSTER - TUOTTEITAMME JA P...
  8.1 Tuotteen ja palvelun esittelyä
  8.2 LIIKKU-gym - Kuntokeskus LIIKKU Lukuharjoitus
  8.3 Att bli medlem - Kuinka saa jäsenyyden
  8.4 Instruktioner till kunden - Ohjeistusta asiakkaalle
  8.4 Öva ord - Harjoittele sanoja
  8.5 Är det sant? Onko suomenkielinen lause totta yllä olevan ruotsinkielisen tekstin mukaan? (ei vielä prosentteja)
  8.6 Berätta om en produkt - Kerro tuotteesta
  9. BESTÄLLNINGAR OCH LEVERANSER - TILAUKSIA JA TOI...
  9.1 Öva ord - Harjoittele sanoja
  9.2 Öva ord - Harjoittele sanoja
  9.3 Frågor och svar - Kysymyksiä ja vastauksia
  9.4 Läs och svara på frågorna - Lue ja vastaa kysymyksiin
  9.5 Sportgreijer - Urheilujuttuja LÄHTEEKÖ TÄMÄ POIS/MUOKATAANKO?
  9.5 Sportgrejer
  9.5 Sportgrejer - Urheilutarvikkeita
  9.6 Näthandel - Verkkokauppaa
  9.7 Faktura - Lasku
  Pikkusanoja tekstin koheesioon (ekstramateriaalia opettajan käyttöön, piilota)
  10. VÅRT FÖRETAG - MEIDÄN YRITYKSEMME
  10.1 Tankemapp - Miellekartta
  10.2 Visitkort - Käyntikortti
  10.3 Prislista - Hinnasto
  10.4 Lyssna: Företagspresentation - Kuuntele: Yritysesittely
  11. KULTURELLA SKILLNADER - KULTTUURIEROJA
  11.1 Kulturella skillnader - Kulttuurieroja
  Mitä olen oppinut? Klikkaa linkkiä ja käy päivittä...
Osaamisen osoittaminen (kesken ohjeistus)
  Osaamisen osoittamisen tehtävät
  KIRJALLINEN OSATämän kurssin kirjallinen osa muodo...
  Kirjallinen osa 1. Kysely ja vastaus siihen
  Kirjallinen osa 2. Reklamaatio ja vastaus siihen
  SUULLINEN OSA Tämän kurssin suullinen osa on video...
  OHJEET: Suullinen osa, asiakaspalveluun liittyvät videot
  Suullinen osa VIDEO 1. palautus 🎤
  Suullinen osa VIDEO 2. palautus 🎤
  Suullinen osa VIDEO 3. palautus 🎤
  Materiaaleista ja sisällöstäTälle välilehdelle voi...
Anna palautetta
  Palaute kurssista ja itsearviointi
  Palaute tutkinnon osan osa-alueesta