Title: OHJEET: Suullinen osa, asiakaspalveluun liittyvät videot
Course: Våga tala svenska! > Section: Osaamisen osoittaminen (kesken ohjeistus)

Laadi ruotsiksi 3 vuoropuhelua, joissa palvelet asiakasta myynti- tai palvelutilanteessa alkaen avun tarjoamisesta maksutapahtumaan .

Puhut itse molempien osat.

Videoi niin, että kasvosi näkyvät koko videoinnin ajan eli puhut kameralle suoraan.

Video 1

Asiakkaan kohtaaminen ja avun tarpeen selvittäminen. Esim. missä on, kuinka löydän?

Video 2

Kerrot asiakkaalle tuotteesta tai palvelun sisällöstä.

Video 3

Maksutapahtuma.

Palauta kaikki 3 videointia Elsaan omiin palautuslaatikoihinsa alla.

OHJE VIDEOINTIIN:

- Klikkaa alta sinistä päiväkirjapainiketta VAI TEHTÄVÄN PALAUTUSLAATIKKOA???

- Klikkaa vasemmassa laidassa olevaa nuolipainiketta päiväkirjamerkinnän työkalurivistössä.

- Klikkaa kameran kuvaa

- Klikkaa "Aloita tallennus" ja päätteeksi "Lopeta tallennus". Voit tehdä nauhoituksen useaan kertaan ja liittää palautukseen viimeisimmän version.

- Lopuksi "Liitä tallennus vastaukseen".

﻿Arviointikriteerit:

Tasot T1-T2: Turvaudut omiin muistiinpanoihisi paljon tai luet suoraan paperista. Omin sanoin kertominen on vaikeaa. Perussanastosi on suppeahko. Osaat käyttää lyhyitä lauseita ja saat viestisi perille.

Tasot H3-H4: Sanavarastosi on tilanteeseen sopivaa. Ääntämisesi on selkeää ja ymmärrettävää.

Taso K5: Käytät vaihtelevia ja monipuolisia lauserakenteita. Hallitset asiayhteyteen vaadittavan sanaston laaja-alaisesti.